AR
الناس لا يريدون التغيير. يريدون حياة أفضل.
هندسة نظام تشغيل الشركة.
وكلاؤك لا ينهون دوامهم أبدًا. العمل الذي كان يستغرق أربعين ساعة من الجهد البشري صار يستغرق بضع دقائق، ويُنجز قبل أن يجلس فريقك. بياناتك في قاعدة بيانات واحدة، وفريقك يعمل في مكان واحد، وكل سطر فيه ملكك. نحن نبنيه، ثم نبقى لنحسّنه كل أسبوع.
أنظمة عميقة، لا خشب رقائقي. أنت تعمل مع مسؤولين كبار: مشغّلون بنوا شركاتهم الخاصة ويكتبون الشيفرة بأنفسهم.
تعمل الشركة المتوسطة على نحو اثنتي عشرة أداة، تحمل كلٌّ منها قطعة من الحقيقة. ويصبح الناس هم الغراء: ينسخون بين الأنظمة، ويتذكرون أين يوجد كل شيء، ويعيدون إعداد التقرير نفسه كل يوم اثنين. وأداة أخرى لا تضيف إلا قطعة أخرى. ما يصلح ذلك هو البنية: منظومة مختارة عن قصد، وكل البيانات في مكان واحد، وكل ما يُبنى فوقها يعزّز كل ما سواه.
يبدأ فريقك كل يوم من مكان واحد. الطلبات والعملاء والمحادثات والمستندات: نظام واحد، وجواب واحد لأي سؤال، وعمل الليل قد أنجزه الوكلاء قبل أن يجلس أحد.
عيادة طبية، أُعيد بناؤها.
جاءتنا عيادة طبية تعمل بالدفع المباشر، تدير عملها على جداول البيانات وعلى شبكة متشابكة من الأتمتة لا يفهمها إلا قلّة.
نقلنا ذلك العمل إلى شيفرة تملكها العيادة، ووضعنا بياناتها في قاعدة بيانات واحدة، بينما واصل الموظفون عملهم دون توقف. وفوق ذلك بنينا الأدوات التي يفتحونها كل صباح: تطبيقات لمكتب الاستقبال والأطباء والممرضات والمدرّبين، وصندوق وارد واحد للرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
صار الوكلاء الآن ينجزون عمل الليل: يكتبون مسودات ملاحظات الزيارات ليعتمدها الطبيب، ويفرزون كل ما يرد ليصل إلى مكانه الصحيح.
- قاعدة بيانات الشركة
- 1
- تطبيقات للموظفين
- 6
- موظفون غير تقنيين يبرمجون
- 7
- تعديلات أطلقها الموظفون
- 104
نعلّم الممرضات البرمجة.
نطوّر مهارات فريقك كله. في عيادة طبية نعمل معها، صار الموظفون يطلقون بأنفسهم تعديلاتهم على البرمجيات التي يستخدمونها كل يوم. نراجع كل تعديل، ونصلح ما يحتاج إلى إصلاح، وندمجه. ويُشرح كل تعديل بلغة بسيطة ليتعلّم منه الفريق كله.
موظفوك يعرفون العمل أفضل من أي مهندس. وحين يصبح بإمكانهم تشكيل أدواتهم بأنفسهم، يتحسّن النظام من الداخل، وتبقى المهارات لدى فريقك.
كيف نبنيه.
أربع طبقات، دائمًا بهذا الترتيب. كل طبقة تعمل فوق التي تحتها: الوكيل لا يكون أفضل من البيانات التي يقرؤها، والبيانات لا تكون أفضل من القرارات بشأن مكان حفظها وطريقة تحديثها.
الطبقة 1 البنية
أحيانًا يكون بناء نظام CRM مخصص لك هو الصواب؛ وأحيانًا يكون القرار الأصوب شراء نظام جاهز هو الأفضل في فئته. ما لن نفعله هو تركيب منظومة فرانكشتاين: أدوات يفوز كلٌّ منها في فئته، يخيطها فريقك معًا في جداول متناثرة. الخطوة الأولى هي أن تقرر، عن قصد، أي أداة تملك أي مجال.
الطبقة 2 الذاكرة
يتدفق كل شيء إلى قاعدة بيانات Postgres واحدة: متجرك، وCRM الخاص بك، ومخزونك، وقاعدة معرفتك. وصلات ذيل الحمامة بينها هي المقصد: مصدر واحد للحقيقة، متشابك ومتماسك.
الطبقة 3 الوكلاء والأتمتة
موظفون رقميون يسكنون قاعدة شيفرة واحدة، قاعدتك، لا مبعثرين عبر ثلاث منصات لا يعرف أحد أين ينظر حين يتعطّل أحدها. وأدوات بنائهم لم تكن يومًا أرخص مما هي الآن. ما تدفع مقابله هو الحكم: نقرر ما يستحق البناء، ونراجع كل سطر، وننشره حيًّا، ونبقيه يعمل.
الطبقة 4 الواجهة
البيانات بلا فائدة حتى تتحول إلى قرارات وتجارب عملاء رائعة. لوحات المعلومات والتقارير وأدوات البيع المصقولة التي كانت تكلّف مليون دولار وشهرًا من الاجتماعات تُنجز اليوم في أيام. وستكون جميلة: حمضنا النووي هو الفيلم التجاري، وفي زمن يستطيع فيه الجميع البناء، التصميم الذي يمس المشاعر هو ما يبرز.
نظام تشغيلك يتلقّى التحديثات.
المهم ليس ما تستطيع بناءه، بل ما تستطيع صيانته. أتعاب ثابتة واحدة، وإيقاع أسبوعي واحد، ومشروع نشط واحد في كل مرة.
لسنا الطبيب الذي يصف الدواء ثم يختفي. نحن مدرّب الصحة الذي يقف معك في الصالة كل أسبوع، ويجعل فريقك أقوى وأليق نسخة من نفسه.
كثير من المباني الجميلة تتهالك بالإهمال. لا وجود لحالة اكتمال: كل شيء يُحسَّن ويُعاير ويُحدَّث بأحدث النماذج المتقدمة.
نأتي من التشغيل: المخزون والناس والإنتاج، لا البرمجيات وحدها. العمل هو حل مشكلات الأعمال بالمنطق، والتواصل بوضوح، والتكرار وفق ما يخبرنا به الواقع.
أعمق خبرتنا في الرعاية الصحية والبناء والتصنيع والضيافة والتقنية. المنهج ينجح في أي قطاع؛ وهذه القطاعات هي التي نعرفها من الداخل.
البيانات والشيفرة وبيانات الاعتماد ملكك: قابلة للنقل، تُنقل إلى حيث تشاء، ولا تُقيَّد بنا أبدًا. نحن فقط نديرها نيابةً عنك.
العمل.
لسنا هنا لنبيعك برمجيات؛ نحن هنا لنجعل الشركات قائمة على الذكاء الاصطناعي من الأساس.
الرهان أكبر من شركة واحدة. نمت إنتاجية الولايات المتحدة نحو 3% سنويًا خلال عقود ما بعد الحرب؛ ومنذ 2010 تباطأت إلى نحو 1%، رغم أن المال أرخص من أي وقت مضى. رسالتنا أن نساعد على إعادتها إلى 2% سنويًا، مع عدد سكان لا ينمو.
من يقف وراء هذا.
- 2026 إطلاق Dovetail.City، مركز فكر يُعنى بالسكن والعمران
- 2023 تأسيس Dovetail Systems · قواعد بيانات وأتمتة وذكاء اصطناعي للمشغّلين
- 2018 المشاركة في تصميم وتأسيس Rosetta Hall، بولدر · قاعة طعام بـ10 ملايين دولار وطاقم من 100 شخص
- 2013 إخراج فيلم جولة ترفيهية بـ20 مليون دولار مع ILM · Wanda، الصين
- 2010 مخرج إعلانات تجارية · Apple وCoca-Cola
- 2002 المشاركة في تصميم وتأسيس صالة العرض الفنية Rembrandt Yard
يدير Dovetail مؤسسُها ونخبة صغيرة من كبار المهندسين، من برشلونة إلى هونولولو. لا شيء يُوكَل إلى المبتدئين.
أمضى دونوفان غرين عقدًا في إخراج الإعلانات التجارية، ثم انتقل إلى عالم التشغيل: شارك في تصميم وتأسيس Rosetta Hall في بولدر وأدارها من التراخيص والبناء حتى الخدمة اليومية بطاقم من 100 شخص. لقد كان هو نفسه زبون البرمجيات الرديئة: المشغّل الذي يوازن بين نحو اثنتي عشرة أداة لا يتحدث بعضها إلى بعض.
منذ 2023 وهو يحل مشكلات الأعمال بالبيانات: يوحّد الأنظمة المتناثرة في قاعدة بيانات واحدة، ثم يبني فوقها الأتمتة والوكلاء. هذه الأنظمة تعمل اليوم في بيئة الإنتاج لدى شركات في الرعاية الصحية والبناء والضيافة، وتنجز عملًا حقيقيًا كل ليلة. وفي 2026 أطلق Dovetail.City، مركز فكر غير ربحي يُعنى بالسكن والعمران: مقالات فيلمية قصيرة عن المشاريع النموذجية، وسجل عام لما ينجح، وقوانين التخطيط مترجمة إلى لغة واضحة، وكل ذلك لردم الفجوة بين ما نعرف أنه ينجح وما يُبنى فعلًا. وقد عاش وعمل في الولايات المتحدة وإسبانيا والصين وهولندا واليابان.
معظم المستشارين الذين يتحدثون عن الذكاء الاصطناعي لم يديروا عملًا قط. ومعظم المشغّلين لا يكتبون الشيفرة. ومعظم المهندسين لا يجيدون صنع أشياء جميلة. وُجدت Dovetail لأن شركتك تستحق الثلاثة معًا.
تواصل معنا.
تعارف قصير هو أسرع طريقة لمعرفة إن كانت Dovetail مناسبة لك. بلا عروض تقديمية، بلا قيود، مجرد نظرة على كيف يمكن أن يسير عملك.
أو اكتب إلى hello@dovetail.systems